您在拼多多购物后退款遇到问题，商家和平台均不予理睬，这明显损害了您的消费者权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，除了协商、调解外，还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者直接向人民法院提起诉讼。这意味着，如果协商和调解均无果，您有权依法向人民法院起诉，以维护自己的合法权益。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度，起诉前您应准备以下材料以提高胜诉几率：1.购买记录、退款申请记录及商家和平台不予理睬的证据；2.商品存在问题的照片或视频等证据；3.您的个人信息及商家、平台的联系方式；4.起诉状，明确诉讼请求、事实和理由。确保所有材料真实、完整，以便法院审理时作为有效证据。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫除了起诉外，您还可以尝试以下非诉讼途径：一是向市场监管部门投诉，由其介入调查并协调解决；二是根据《中华人民共和国电子商务法》的规定，向电商平台所在地或商家所在地的消费者协会请求帮助，申请调解；三是如果电商平台有设立专门的争议解决机制，也可以通过该机制寻求解决。
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